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C’est signaler les dysfonctionnements, et proposer des améliorations réalisables à court ou moyen terme. C’est constater les progrès accomplis et rester vigilant sur le niveau de qualité atteint.

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L’association transmet tous les mois vos témoignages à la RATP et au STIF. Vous recevez par mail un récapitulatif mensuel des témoignages qui nous ont été adressés avec les réponses de la RATP. Le délai de réponse aux témoignages est en général inférieur à deux mois.

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